Destek

Bir sorun mu yaşıyorsun, önerin mi var? İki yoldan ulaşabilirsin:

Oyun içinden: Ayarlar (⚙) → Geri Bildirim — mesajın doğrudan bize ulaşır.
E-posta: hello@iodigitalstudio.com — genellikle 48 saat içinde yanıtlarız.

Sık sorulan sorular

Satın almalarımı nasıl geri yüklerim?

Mağaza ekranının altındaki "Satın Alımları Geri Yükle" düğmesine dokun. Premium ve abonelik hakların, mağaza hesabın üzerinden geri gelir (aynı Apple/Google hesabıyla giriş yapmış olman yeterli).

2x Hız aboneliğini nasıl iptal ederim?

Abonelikler mağaza hesabından yönetilir: iOS — Ayarlar → Adın → Abonelikler → Kristalis; Android — Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edersen yenileme yapılmaz.

Uygunsuz bir oyuncu adı gördüm, ne yapabilirim?

Sıralama tablosunda ada dokun → ⚑ Şikayet Et (bize ulaşır, 24 saat içinde inceleriz) veya 🚫 Engelle (ad senin görünümünden anında gizlenir). Uygunsuz adlara sıfır tolerans uygulanır.

Verilerimi nasıl silerim?

Sunucuda tutulan tek verin sıralama profilindir (takma ad + skorlar). Silmek için: Ayarlar (⚙) → "Sıralama profilini sil" → onayla. Profil, skorların ve sonsuz rekorun sunucudan kalıcı olarak silinir. Cihazındaki yerel oyun ilerlemesi ise uygulamayı kaldırınca silinir. Dilersen aynı talebi e-postayla da iletebilirsin.

Bildirimleri nasıl kapatırım?

Sistem ayarlarından Kristalis bildirim iznini kapatabilirsin; oyun içi titreşimi Ayarlar → Titreşim'den kapatabilirsin.

İlerlemem kayboldu / cihaz değiştirdim

Oyun ilerlemesi cihazında yerel olarak saklanır; şu an bulut kaydetme yoktur. Uygulamayı silmeden önce bunu göz önünde bulundur. Satın almaların mağaza hesabına bağlıdır ve her zaman geri yüklenebilir.